3.3.2 为客户服务完毕,应及时清理清洁好服务现场,整理各种物品,请客户来当面交接相关物品和文档资料,并告知客户产品的相关后期的使用与维护保养等方法。最后请客户在《派工工作记录表》上反馈意见并签字;
3.3.3 离开时要求再次表示感谢(“谢谢,给您添麻烦了,再见。”、“很高兴为您服务。”、 “如有问题,请随时拨打我们的售后服务热线电话。”)。
4 差旅安全规范
4.1.1 出差要注意安全,单独出差时不要与外人合住;
4.1.2 尽量避免深夜赶路。携带大量物品时使用辉电或本单位专用车辆或出租车,建议乘坐火车、空调大巴,少坐私人小巴,坐短途公共汽车时要小心,尽量不要在车上睡觉,不要坐车前排、后排及车门位置;
4.1.3 住宿应以辉电或本单位的协议宾馆为主,选择卫生整洁、环境安全、交通便利的宾馆,不要住太差的旅馆,保证人身安全及公司形象;
4.1.4 除非客户要求,不能住机房,因项目交付确实需要的,必须征得客户同意。
5 运营帐号及工卡邮箱管理规定
5.1 背景与目的
随着公司在行业市场业务量的稳步提升,客户也对服务提出了更高的要求,提升服务形象是我们的重点工作之一。我们搭建了一支专业的团队,通过服务形象的统一,带给客户优质的服务感受。通过制定本管理规定,对运营帐号工卡邮箱资源进行统一管理。
5.2