会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关并影响其实现质量/环境/职业健康安全管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、政府监管、技术、竞争对手、市场变动和价格、社会和经济因素，企业的价值观、文化、知识、环境污染程度、职业病危害因素和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件，包括可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；组织管理、战略优先、内部政策和承诺；资源的获得和优先供给、技术变更。

本公司按照《组织环境及相关方要求控制程序》对这些内部和外部因素的相关信息评价后，形成《组织环境识别表》，并作为管理评审的输入，进行监视和评审，以确保其充分性和适宜性。具体见《组织环境及相关方要求控制程序》。

4.2理解相关方/员工和其他相关方的需求和期望

相关方关注公司持续提供的产品和服务质量是否符合顾客要求，是否适销对路，以及生产经

营活动遵守质量/环境/职业健康安全法律法规的状况。

本公司按照《组织环境及相关方要求控制程序》确定：

（a）与质量/环境/职业健康安全管理体系有关的相关方，这些相关方包括：员工、顾客、供方、承包方、外包方、政府监管部门等。

（b）这些相关方的要求：公司将通过走访、发放调查表、召开会议等方式，收集相关方的要求，形成《相关方需求和期望清单及评价表》，并对其要求进行分析、评审、制定改善对策，以满足这些相关方的要求,具体见《组织环境及相关方要求控制程序》。

4.3 确定质量/环境/职业健康安全管理体系的范围

公司在策划质量/环境/职业健康安全管理体系时，考虑到公司目前内外环境和影响因素，根据相

关方的要求，与公司产品和服务，在质量/环境/职业健康安全手册中明确了质量/环境/职业健康安全管理体系的边界和适用性。

4.3.1   本公司质量/环境/职业健康安全管理体系范围包括以下几个方面：

4.3.2.1  地理范围：公司所有区域、建筑

（上海市长宁区仙霞路137号盛高国际大厦2203室）

4.3.2.2  产品范围：网络通信设备的销售；信息系统集成及维护服务。

4.3.2.3  活动范围：公司产品的销售、服务等所有活动

4.3.2.4  职责范围：公司内所有部门、岗位

4.3.2.5  由于公司目前的业务是为客户采购网络信息设备，并按照客户要求进行现场安装提供售后服务，没有整体集成项目的设计过程，故对于质量管理体系