a）明确生产流程，生产工艺流程，规定生产过程的操作要求；建立形成文件的信息，以规定：产品、提供的服务或进行的活动的特征，产品质量或拟获得的结果。

b）明确生产所需的设备和设施；

c）在适当阶段实施检查和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制要求以及产品和服务的验证标准；

d）以适宜的方式对生产过程实施监控

e）配备具备能力的人员，包括岗位所要求的资格；

f）识别特殊过程，对特殊过程的能力进行确认和定期再确认；

g）采取措施防止人为错误；

h）实施放行、交付和交付后活动。

识别本公司特殊过程为服务（集成、维保、销售）过程。

8.5.2标识和可追溯性

公司在服务和产品安装全过程中保持对产品和产品状态的标识，以识别产品和产品的状态。在有可追溯性要求的场合，本公司将保持产品的唯一性标识并记录，以便在需要时追溯该产品。

8.5.3 顾客或外部供方的财产

公司确保适用的顾客财产得到识别验证保护，并保证客户的处置权。顾客财产的范围包括：

1）用于顾客产品开发验证的终端设备；

2）用于顾客抱怨而进行分析的产品。

公司在控制或使用顾客或外部供方的财产期间，应对其进行妥善管理，并予以识别、验证、保护和维护。若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，应向顾客或外部供方报告，并保留相关记录。顾客财产由市场销售部负责进行相应的记录和保护。

8.5.4防护

公司对用于测试产品采取适当的防护措施，防止损坏。

对量产的产品，公司确定产品的包装规范，并对生产厂提出包装要求，以保持产品符合要求。

8.5.5交付后的活动

公司应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。交付后活动的范围和程度应涉及：

a）法律法规要求；

b）与产品和服务相关的潜在不期望的后果；

c）其产品和服务的性质、用途和预期寿命；

d）顾客要求；

e）顾客反馈。

8.5.6更改控制

公司对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，有计划地和系统地进行变更，考虑对变更的潜在后果进行评价，采取必要的措施以确保稳定地符合要求。保留变更相关的形成文件的信息，包括更改评审结果、对于组织的变更控制建立了《变更控制程序》规定系统及过程变更的控制要求。

8.6 产品和服务的放行

公司通过对产成品的抽样检查，并测试其特性，以验证产品质量符合规定的要求。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。公司应保留有关产品和服务放行的文件信息，包括：检验合格证据；检验人员的可追溯信息。