c）公司规定的要求；

d）适用于产品和服务的法律法规要求；

e）与先前表述存在差异的合同或订单要求。

若与先前合同或订单的要求存在差异，公司应与顾客确认，确保没有分歧。对于顾客口头或电话订单，在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。公司在合同评审过程中，对所涉及产品的制造可行性研究、确认并形成文件，包括进行风险分析。

8.2.3.2公司保留下列信息：

a）合同评审结果；

b）针对产品和服务的新要求。

具体可参见《与顾客有关的过程控制程序》。

8.2.4产品和服务要求的更改

若顾客要求发生更改，按照产品变更流程执行，确保相关的形成文件的信息得到修改，并通知相关人员知道已更改的要求。

具体可参见《变更控制程序》。

8.2.5应急准备和相应

8.2.5.1公司制定和实施《运行控制程序》，以确定潜在的事件或紧急情况，制定应急预案或计划，以对其作出应急响应，预防或减少环境影响或与之有关的健康损害和伤害。

a）根据公司的规模和活动的性质，公司制定的紧急预案或计划包括：火灾、自然灾害等，对职业健康安全方面的要符合下列要求：

1)保证在作业场所发生紧急情况时，能提供必要的信息、内部交流和协作以保护全体人员的健康安全。公司建立并公布紧急事件处理小组人员及他们的分工，明确职责；

2) 公司建立并公布与有关部门、近邻公司和应急服务机构（如：110、120）或园区物业的联系电话；

3) 预案中有如何救急和医疗救援、消防和作业场所内全体人员的疏散处理。

b) 各责任部门在潜在事件和紧急情况发生时，首先要确保人员的生命安全，再采取紧急有效的措施，尽量减少财产损失和环境影响；

c) 公司每年对应急预案进行测试其响应紧急情况，并让有关的相关方（如：园区物业）适当参与其中进行评价，根据情况进行修改；

d) 公司应定期评审其应急准备和响应的程序，必要时对其进行修订，特别是在定期测试或紧急情况发生后。

e) 公司每年组织一次综合紧急应变演练。

8.3 产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

公司按照产品特性建立、实施和保持《设计开发控制程序》，以便确保后续的产品和服务的提供。

8.3.2设计和开发策划

在新产品研发立项时，应对研发的过程进行策划，并形成项目计划，项目计划中应包括项目研发的阶段划分、时间要求、各阶段的工作内容及相关的责任人、产品性能测试的要求等。确定设计和开发的各个阶段及其控制时，将考虑：

a）设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度；

b）设计和开发过程的阶段，包括适用的设计和开发评审；