最高管理者应确保在不同层次和不同部门之间，就质量/环境/职业健康安全管理体系目标指标的完成情况、合规义务执行情况、以及措施的有效性和改进的需求进行内部沟通，达到全员参与的目的。

—— 质量/环境/职业健康安全管理体系的内部沟通可以采用制订管理制度、内部会议、环境简报等口头或书面形式进行。

——  公司还应与顾客、环保局、安监局、疾控中心、环境监测部门、供应商、外包相关方、外部部门或团队、销售和市场人员等建立外部沟通渠道，及时掌握外部信息，确保公司质量/环境/职业健康安全管理体系的效率。

——  沟通应明确沟通内容、沟通时间、沟通方法、沟通对象、沟通责任者以及沟通与体系的真实性和一致性等。

7.4.2 内部信息交流

      公司应在各职能和层次建立内部交流信息网，交流可通过互联网、公司内部局域网、揭示栏

的方式进行，当质量/环境/职业健康安全管理体系发生变更，也可通过上述方式进行及时沟

通和交流，通过沟通交流使信息交流方及时掌握。

7.4.3 外部信息交流

技术部、行政人事部、采购部、销售部应及时与公司的外包方、承包商、相关方等就公司质量/环境/职业健康安全管理体系相互沟通和交流，宣传公司的质量/环境/职业健康安全方针、合规义务等，并与其签订相关的环保协议，对其施加环境影响。

具体可参考《信息交流控制程序》。

7.5 形成文件的信息

7.5.1 总则

公司根据质量/环境/职业健康安全管理体系的要求，编制管理体系文件，至少应包括：

a) 本标准要求的形成文件的程序文件和记录；

b) 公司确定的为确保质量/环境/职业健康安全管理体系有效性所需的支持性文件；

本公司管理体系文件包括：

a) 质量/环境/职业健康安全管理手册；

b)管理制度（包括：程序、规定、办法、细则、操作手册、表格等）；

c）  技术文件（适用时）；

d）  适用的外来文件（包括法律法规和其它要求）；

e）记录。

本公司质量/环境/职业健康安全管理手册：

a） 覆盖GB/T19001-2016/ GB/T24001-2016/ISO45001-2018标准的要求；

b）描述了质量/环境/职业健康安全管理体系的范围；

c） 明确阐述本公司的质量/环境/职业健康安全方针与目标；

d）  描述了质量/环境/职业健康安全管理的各个过程及其相互关系；

e）  规定了各级人员的职责、权限和相互关系；