质量
随着公司在行业市场业务量的稳步提升，客户提出了驻场服务支持的要求，为规范这一服务需求，特制定本规定，以达到为客户采购的驻场服务提供合适的服务人员；对驻场工程师的出入场进行管理，提升业务运行效率和客户满意度。
责任主体
内容
技术经理
在收到用户的需求后，准备相关人力、物力资源，指派驻场人员
资源准备工作完成后，对驻场工程师进行培训
制定《驻场工作指导》，指导驻场工程师的日常工作
驻场工程师
根据技术经理提出业务需求，做工程师资源准备，收到通知后入场。
根据《驻场工作指导》内容在客户现场工作
每周提交《驻场工程师工作周报》
周末填写《驻场工程师工作周报》，提交技术经理审阅
驻场完毕，提交《驻场项目服务交付完工报告》和《驻场工程师交付质量考核表》，申请驻场结费
技术经理阅读工作报告，根据客户反馈意见对《驻场工程师交付质量考核表》进行打分，得出绩效结果，并与沟通，指出成绩和不足之处
新 闻
中 心
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