货损问题需要提供的信息有：装箱单号、货损/丢货箱号、物料编码、数量、设备序列号、受损部位清晰照片、内外包装六个面清晰照片、到货单（必须备注货损、丢失）、倾斜/振动标签等。

         照片要求：提供货损物料整体、货损局部特写及对应包装六面清晰照片，要求包装标签上的所有字符、包装缓冲材料状况清晰可见，货损物料条码、合格证上所有信息清晰可见。

         发现货物运输损坏或丢失后，应及时对受损货物采取必要的施救措施，避免损失扩大。保护出险现场，保留出险货物的内、外包装，并配合保险公司和辉电可能进行的现场查勘。

3)                  货损申请流程

         辉电只接受最终用户的申请，最终用户可直接拨打辉电项目负责人电话进行申请。

11.2.3     差错货

1)                  差错货定义

指实际发货与客户订单需求不一致，包括少、错、多的情况。

2)                  差错货受理条件

         辉电只接受最终用户的申请，申请时必须提供货物问题申请表和货物问题设备照片（注：货运风险转移遵从国际贸易术语通则）。

         差错货申报时间为到货后30天内。

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