质量
名称
定义
货物问题
公司的合同货物问题包含DOA、货损、少货、错货、多货。
货损
辉电负责承运且到货签收发现货物本体和（或）外包装出现变形和（或）破损、货物数量与合同不符以及开箱验货时发现的货物本体损坏的情况。
差错货
指实际发货与客户订单需求不一致，包括少、错、多的情况。
DOA
Dead On Arrival (到货即损): 指设备无外观损坏且第一次上电不能正常工作或上电运行48小时之内出现故障。
11.2.1 DOA (dead on arrival)
1） DOA定义
指设备无外观损坏且第一次上电不能正常工作或上电运行48小时之内出现故障。
2） DOA受理条件
辉电只接受最终用户的申请，申请时必须提供货物问题申请表和货物问题设备照片。
非测试产品、非样机。
必须提供原外包装箱和包装材料。
原外包装箱完好无损（无撕裂，无破口，无受潮，无坍塌，无凹陷）。
包装材料完整无缺（包括泡沫塑料及塑料袋）。
随机附件完整无缺（以装箱清单为准）。
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