技术授权流程
活动名称 | 执行角色 | 活动内容 |
方案制定 | 实施责任人 | 工程师根据项目实施计划，提前制定技术方案，并将方案提交到本公司授权团队审核； |
技术方案 审核 | 授权团队 | 授权团队对技术方案进行审核。方案应完整、准确、可操作、有验证、可回退。 |
方案审核 与反馈 | 授权团队 | 授权团队完成技术实施方案的审核。通过邮件将评审后的方案返回给实施人员，在首页给出审核建议，将修订部分在邮件正文中注明。 |
23 客户授权
工程师现网操作前必须进行客户授权，客户授权工作包含现场服务的发起以及服务申请（方案）的递交。
1) 高危操作在《实施方案》获得相应的技术授权后，必须向客户递交《实施方案》并获得客户认可。
2) 高危操作实施前要求通过书面或邮件方式得到客户许可后，工程师才允许进行现网设备的操作（包含远程和现场）。
3) 高危操作实施完成后，及时完成与客户的变更资料传递、变更实施报告的签署。
24 审计和考核
对于高危操作没有获得相应授权即擅自实施，从而引发重大事故的，按照公司重大违规行为处理。
第八部分 重大故障定级标准及处理流程
25 定级标准
25.1 术语
名称 | 定义 |
事故 | 与辉电相关的，严重影响客户业务正常运行，给客户收益或名誉造成较大损失的，需要立即投入资源处理（恢复、关怀）的事件。 |
网络安全 | 是指在法律合规下保护产品、解决方案和服务的可用性、完整性、机密性、可追溯性和抗攻击性，及保护其所承载的客户或用户的通信内容、个人数据及隐私、客观信息流动。 |
25.2
_fg2d.png)
