事故级别不允许向下调整。

2)                 泛网络类产品

泛网络产品包括企业网络、企业无线、数据中心、桌面云和OEM运营商BG的产品（传送网、接入网、无线）等，发生故障会主要影响客户的业务量。

      根据不同客户类别和影响的业务数量，采用下表进行事故定级：

表一

      如果无法准确估算影响用户数，则按所影响业务占总系统业务的比例定级：

故障范围          事故级别 客户类别	全部业务中断	部分业务中断(70%以上)	部分业务中断（30%～70%）
A类客户	一级	二级	三级
B类客户	二级	三级	三级
C类客户	三级	三级	三级

表二

3)                 存储服务器类产品事故定级标准

        存储类产品：按所影响业务占总系统业务的比例定级

表三

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