1.7.5         重大升级方案的审核

1)             升级方案中可能涉及到详细远程拨号信息，严禁远程拨号类似重要信息写于方案中，而是采用电话或加密邮件方式；

2)             用户模拟升级的数据，严禁扩散，需要发送时，要加密。升级过程中，指定管理此数据的责任人，升级后及时删除。

2      商务礼仪及日常行为规范

2.1             基本礼仪

2.1.1         与客户初次见面时应主动作自我介绍，双手递上名片；

2.1.2         见到客户应主动打招呼，做到礼貌热情；

2.1.3         出入房间、上下电梯，应让客户先行、女士先行；

2.1.4         与客户交谈时要注视对方、彬彬有礼、谈吐得体、说话要铿锵有力，并谨记工作常用语及工作禁忌语；

2.1.5         养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录；

2.1.6         对客户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，不恶意中伤；

2.1.7