申请远程访问时，在远程服务申请中需要写明操作的范围；

2)             远程维护的方式，尽量采用电话拨号，且只有使用时才接上电话线，平常断开；如果使用公网方式，一定要在防火墙等方面做严格的防范控制；

3)             建议客户以电话或加密邮件的方式提供远程拨号环境信息（用户、密码）；

4)             工程师不要使用纸面件来记录密码，即使记录了，也要注意用完后销毁；

5)             工程师远程维护后，所创建的链接应该及时删除掉，不可以保留；

6)             远程服务后，服务报告里要用户签字确认是否已经更改口令。

1.7.2         现场服务

1)             进出机房，务必遵守客户机房管理规定；

2)             在服务实施中带到现场的机密资料，必须符合公司的安全规定，并且必须妥善保管好；

3)             从客户获得的测试工具（测试手机）和测试卡，需要专人登记造册进行保管和使用，且只能用于系统测试，不能用于其他用途（如打私话等）。调试结束后必须归还用户，要求客户签字验收无误；