质量
13
2.7 参加会议................................................................................................................................................... 14
2.8 邮件、传真............................................................................................................................................... 14
2.9 常用语及禁忌语....................................................................................................................................... 14
2.10 商业行为规范........................................................................................................................................ 15
3 现场服务行为规范................................................................................................... 15
3.1 行前准备................................................................................................................................................... 15
3.2 服务过程...................................................................................................................................................
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