3.2.15     需要留心客户提出产品功能、性能方面的问题，对于产品目前不具备的相关功能、性能，不能直接答复不具备，而应该首先联系辉电技术服务接口人，协商如何答复；

3.2.16     尊重客户，面对客户态度不好或出言不逊，要宽容、理解，无论如何不允许和客户发生争吵。如无法达成一致，请向辉电技术服务接口人求助；

3.2.17     项目实施过程中应每日向辉电项目负责人发送《工作日报》；

3.2.18     如果在现场遇上陌生的情况和问题，请直接向辉电技术专家进行咨询或求助，不可盲目寻找其他非正规渠道的外援，也不可独自在现场采取非常规方法进行尝试，这可能导致客户对您的技术能力产生怀疑。

3.3             服务结束

3.3.1         如因客观原因导致项目暂时无法交付，离开现场时需要与客户、辉电技术服务负责人当面或者电话沟通，留下联系方式，经过允许后方能离开；

3.3.2         为客户服务完毕，应及时清理清洁好服务现场，整理各种物品，请客户来当面交接相关物品和文档资料，并告知客户产品的相关后期的使用与维护保养等方法。最后请客户在《派工工作记录表》上反馈意见并签字；

3.3.3         离开时要求再次表示感谢（“谢谢，给您添麻烦了，再见。”、“很高兴为您服务。”、 “如有问题，请随时拨打我们的售后服务热线电话。”）。

4      差旅安全规范

4.1.1         出差要注意安全，单独出差时不要与外人合住；

4.1.2