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辉电2021总014-技术工程师服务规范手册
来源: | 作者:huidian | 发布时间: 2021-05-19 | 949 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ | 分享到:

尽量避免深夜赶路。携带大量物品时使用辉电或本单位专用车辆或出租车,建议乘坐火车、空调大巴,少坐私人小巴,坐短途公共汽车时要小心,尽量不要在车上睡觉,不要坐车前排、后排及车门位置;

4.1.3         住宿应以辉电或本单位的协议宾馆为主,选择卫生整洁、环境安全、交通便利的宾馆,不要住太差的旅馆,保证人身安全及公司形象;

4.1.4         除非客户要求,不能住机房,因项目交付确实需要的,必须征得客户同意。

5      运营帐号及工卡邮箱管理规定

5.1             背景与目的

随着公司在行业市场业务量的稳步提升,客户也对服务提出了更高的要求,提升服务形象是我们的重点工作之一。我们搭建了一支专业的团队,通过服务形象的统一,带给客户优质的服务感受。通过制定本管理规定,对运营帐号工卡邮箱资源进行统一管理。

5.2             运营帐号及工卡邮箱清单

配发清单

配发数量

用途

OA账号

每名工程师1个

用于工程项目进度管理和验收文档提交;

用于派工单的接收、转发、关闭

电子邮箱

每名工程师1个

与客户邮件交流沟通时使用,体现专业服务形象

服务工卡

到客户现场进行服务交付或交流沟通时佩戴,体现专业服务形象

名片

统一模版,由代表处代为印制发放,与客户第一次见面或服务交付完工后递送给客户,提醒客户有问题可以按照名片上方式进行联系

5.3             运营帐号及工卡邮箱管理规定

5.3.1         ERP/OA系统帐号(下称运营系统帐号)管理

责任主体

内容

行政人事部

         负责运营帐号使用规范制定并对相关人员培训

         负责运营系统帐号管理,包括申请与取消

行政人事部

         制定使用系统的指导与规范

         负责对录入信息进行管理,对违反相关规范的行为进行记录并报送公司管理层处理

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