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辉电2018技002-技术部管理制度流程
来源: | 作者:huidian | 发布时间: 2021-05-19 | 463 次浏览 | 分享到:

b)线缆布放遵守设备规定，设备没有规定的，保证整齐、美观，所有的线缆应贴好标签（如果客户没打标签，我们要贴上简易标签）；
c)工程师在对设备进行调试前，应严格检查电源情况确认无误后方可加电；
d)加电后按照原厂商规范对设备硬件进行测试，及时发现硬件故障，办理返修手续。
5.6 新装设备调试
a)工程师在对设备进行调试前，应清楚设备相关参数和相关设计规划；
b)设计规划有误的，需报告部门经理，取得同意后，方可调整，并作记录；
5.7 运行中设备检修
a)对于运行中的设备，必须清晰的理解调试检修内容对运行中业务的影响；必要时制定书面的具体的检修方案；
b)在不能确定检修的影响范围时，不得对运行中设备进行调试检修；
c)调试检修前必须向用户说明影响的范围，可能造成的后果，征得用户的同意，必要时需征得书面同意，方可进行设备调试检修；
d)调试检修后必须进行充分的测试，确认调试检修后设备工作正常，方可结束工作；
e)调试检修后的设备再次投入运行后，必须通过观察期，在观察期结束前，不得离开现场；观察期的时间需要取得上级经理和客户的同意；
f)对于调试检修后的遗留问题，不得搁置，在工作日内连续工作解决；并及时以《工程回执》上报给工程经理；
5.8 验收测试
a)工程师需按照制定好的测试计划进行测试；
b)仔细纪录测试的结果数据；
c)测试结果显示有问题的测试项目，现场解决；当现场难以解决时，需与客户沟通并在规定的工作日内解决，同时上报工程经理；
d)测试结果需签字确认，尤其是客户方人员的签字；
e)验收完成后，需按规定填写《验收证书》，双方签字盖章。
f)《验收证书》需交由工程经理及时上传系统并递交总部存档。
5.9 故障处理
a)接到用户的故障报告时，及时记录用户单位、报告人姓名、电话信息；
b)如果该客户不属于服务范围之内，上报部门经理，等待指示；
c)当确认该客户属于服务范围内后，工程人员系统创建《报修记录单》，立即开始按照故障级别分类和目标解决时间提供技术支持；
d)工程经理根据《报修记录单》决定是否远程支持或者发出《维修派工单》；
e)故障处理完毕后，工程经理负责在系统《报修记录单》确认维修完毕关闭此项记录。

六、附则
1.本制度的最终解释权及修改权归上海辉电电力设备工程有限公司；制度的制定、解释、修改等工作由技术部负责。
2.本制度自下发之日起立即生效，原先版本自动作废。








上海辉电电力设备工程有限公司（盖章）

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