b)与用户当面或电话交谈，使用礼貌用语，大方得体，树立公司整体形象；
c)任何情况下严禁与用户争吵；
d)保护公司利益，严禁向用户透露公司产品相关的价格等商业秘密；
e)严格遵守与用户约定的时间，不得迟到，当出现意外情况不能遵守约定的时间时，必须及时与对方沟通，取得对方的谅解和同意；
f)平时工作中注意积累客户、生产商、服务商等资源；
g)工程例会时及时把好的想法和工作经验与大家分享。
5.3 现场工作
a)提前和销售部门沟通注意事项及可协助办理商务事项；
b)提前按要求打印准备好需要用户现场签署的文件，《派工工作记录表》、《到货证明》、《验收证明》等；
c)提前与用户约定时间；
d)提前告知用户现场的工作内容和施工大概所需的时间；
e)需用户准备或配合的事项，须提前告知用户；如有需要现场签订的文件，需要提前与用户确认，必要时要求用户有相应权限的人员到场；
f)准备好现场工作所需的工具，施工结束后，工具带离现场；
g)现场不得进行与工作无关的事情，例如打游戏，长时间电话聊天等，特别是不得使用用户的电话聊天，在禁烟区禁止抽烟；
h)以《派工单》要求的内容施工，不得擅动其他客户设备，不得擅自扩大工作和活动范围；如因此引发用户责任安全事故，直接开除处理。
i)在现场使用客户的电话或其他客户设备之前，须先征得客户的同意；
j)离开现场时，清理现场保持整洁；
k)服务人员需得到用户的同意后，方可离开现场；
5.4 到货验收
a)如果厂家将货物送至我司仓库，货到后尽快协调厂家现场工程师或者厂家项目经理，参照采购清单、送货单及装箱清单组织验货。无厂家人员在场绝不开箱。（厂家授权我方开箱验货除外）
b)送货到用户现场后需马上组织验货，并请用户签收《到货证明》；分批送货的项目，中间批次需请用户签收，货物发齐后请用户签收《到货证明》。
c)送货到用户现场，如用户原因不办理验货手续时，贵重易带的设备应随身携带；无法携带的应摆放整齐并标明公司、物品名称、请勿擅动等字样；同时交待用户协助我司保证设备安全；
d)如发生上述情况，需由我司工程人员根据工程安装进度，将所需设备带入施工现场的安装的，要首先请用户签收。
e)验货过程中发现货物与箱单不符时，联系相关部门，及时解决；
f)验货完毕必须请用户签收，或签项目《到货证明》，否则不得离开现场；
g)《到货证明》需交由工程经理及时上传系统并递交总部存档。
5.5 硬件安装与加电
a)安装前必须彻底理解安装流程和原厂商安装规范；
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