4.2.3工程中如需借用设备板件，OA系统提交《借出借入申请单》，审批通过后，ERP系统提交《借出借用单》，生成《其他出库单》出库，物料归还时提交《借出归还单》，生成《其他入库单》入库平账。出入库相应做好用途备注。各地ERP专员参照《零散物料出入库流程》办理。
4.2.4从厂家借用或者从厂家返回维修的板件，尽量做相应的测试保证板件能正常使用；然后提交入库。
4.2.5板件返修后发现彻底损坏，如原先是借用，先提交《借出归还单》生成《其他入库单》入库，再用《其他出库单》领料出库平账。
4.3 施工工具材料管理
4.3.1公司为每一个工程人员提供施工用工具，由个人保管，工具丢失的由个人负责赔偿。如正常使用而致工具损坏的，工程经理批准后申请购买。
4.3.2施工中需要用的工程材料由公司统一随项目发货，临时需要增加的物料，以《其他出库单》形式参照《零散物料出入库流程》领取。杜绝施工中故意浪费，一旦发现，由责任人负责赔偿。
4.3.3维护公司办公场所和用户施工现场整洁，严禁将工具及材料乱摆乱放。
4.4 工程现场执行流程
4.4.1新项目现场执行：
工程经理派工；
技术工程师和相关单位就项目实施细节进行沟通；
按照厂家规范或者在厂家督导下完成设备安装、加电；
进行设备单机调试；
完成网管安装和网络联调；
完成设备验收测试；
协助用户完成网络业务开通；
组织竣工资料；
进行用户现场培训等
4.4.2 网络故障处理：
收到故障处理请求，当事人系统录入《报修记录单》并发送工程经理；
工程经理收到确认后，根据故障情况，如代理厂家设备要上报case,并决定是否派工；
协助厂家远程指导用户故障处理；或者派工程师前往现场完成故障处理；
故障消除后工程师提交《回执》和《派工工作记录表》由工程经理确认
观察故障处理后的结果，并同用户进行技术沟通。
4.4.3 现有网络升级、优化、巡检：
工程经理派工，工程师熟悉网络现状并理解网络需要达到的状态；
协助准备网络优化或者升级所需的各软件版本、备件、工具等；
协助厂家工程师在用户时间窗口内完成网络升级。
例行网络巡检工作，检查网络告警，处理各项隐患；
4.5考勤
日常无需外出工作时需遵守公司《考勤管理制度》。
五、服务规范
5.1 形象
a)着装干净整洁，整体形象大方得体，进入客户施工现场要求着公司统一配发的工作服。
b)当客户对工作现场着装有要求时，按客户要求着装。
5.2 沟通
a)工作过程中，主动与相关方多沟通，包括用户和公司内部；
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