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《信息安全/信息技术服务管理手册》
来源: | 作者:huidian | 发布时间: 2021-07-02 | 1689 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:

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8.6 ITSMS解决与完成............................................................................................................. 2

8.6.1 事件管理....................................................................................................................... 2

8.6.2 服务请求管理................................................................................................................ 2

8.6.3 问题管理....................................................................................................................... 2

8.7 ITSMS服务保障................................................................................................................. 2

8.7.1 服务可用性管理............................................................................................................ 2

8.7.2 服务连续性管理............................................................................................................ 2

9. 绩效评价............................................................................................................................ 2

9.1

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