参加商务会议，应和与会人员一起入场，遵循尊者居中、右高左低的原则。如果有座次牌，按照座次牌就座。如果是列席人员，应坐在会议正式人员的后方；

2.7.2         参加商务会议，应携带笔、笔记本、相关会议资料，记录会议中的相关重要信息；

2.7.3         衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应注意不影响他人；

2.7.4         发言应讲究顺序和秩序；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥；

2.7.5         礼貌作答提问，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

2.8             邮件、传真

2.8.1         传真收件人、主题、发件人等要明确；

2.8.2         邮件、传真中不得涉及辉电机密；

2.8.3         给客户的邮件、传真中用字应仔细斟酌，避免用词生硬、尖刻、不礼貌；

2.8.4         与客户间往来的邮件、传真是重要的书面记录，应认真归档保存，不得随意处置。

2.9             常用语及禁忌语

2.9.1